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Die Salesforce-Kapazitätsübersicht

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Die Salesforce-Plattformen sind riesig und manchmal ist es schwierig, mit allen Änderungen Schritt zu halten. Diese Salesforce-Fähigkeiten-Karten basieren auf meiner eigenen Erfahrung, aber wenn Sie Lücken finden, lassen Sie es mich wissen!! Ich würde es lieben, sie so vollständig wie möglich zu machen

Ein Diagramm, auf das ich immer wieder zurückkomme, ist die Salesforce Functional Capability Map. Sein Hauptvorteil besteht darin, alle Salesforce-Funktionsfunktionen oder -funktionen auf den Salesforce-Plattformen auf verschiedenen Abstraktionsebenen abgebildet zu werden. Die wichtigsten Dinge, die ich an diesem speziellen Diagramm liebe, ist, dass ich eine der folgenden Fragen in einem Bild beantworten kann:

Was ist die Funktionalität von Salesforce?

Was habe ich mit dem Salesforce-Funktionsumfang gekauft?

Welche der Salesforce-Funktionen habe ich gekauft, aber nicht verwendet?

Was ist meine Reife der Verwendung für eine bestimmte Funktionalität?

Was ist die Reife der Salesforce-Funktionalität im Vergleich zu X CRM/Tool/Application?

Wo befinden sich die Cross-Overs in der Salesforce-Funktionalität mit anderen Anwendungen in der Unternehmensanwendungslandschaft?

Jetzt hat JEDER Softwaretechnologie-Unternehmen (wer weiß, was sie tun) eine Fähigkeitskarte ihrer Softwarelösung (en). Der Hauptgrund, weil es ihnen ermöglicht, ihr Produkt mit Wettbewerbern zu vergleichen, um Lücken zu identifizieren, die durch den Aufbau des Produkts oder den Kauf eines Unternehmens, das eine Lösung hat, die die Lücke passt, gelöst werden könnten. Manchmal können Sie Hardball spielen und nach ihrer Fähigkeitskarte fragen, damit Sie keine eigene erstellen müssen oder jemanden aus dem Unternehmen fragen müssen, der nicht weiß, wie wertvoll eine Fähigkeitskarte für das Unternehmen ist, sie „auszugraben“. Aber meistens muss man sie für sich selbst erstellen.

Einer der schwierigsten Teile beim Erstellen der Capability Map besteht darin, Funktionen in den verschiedenen Salesforce-Clouds zu gruppieren, da es ziemlich viel Duplizierung geben kann und wie diese Funktionen klassifiziert werden können, aber sobald das erstellt wurde, wird es zu einem sehr leistungsfähigen Diagramm.

Ebene 0: Salesforce-Funktionsfähigkeits-Map

Ebene 0: Salesforce-Funktionsfähigkeits-Map

Die erste Ebene ist die höchste Abstraktionsebene in der Salesforce-Capability Map. So sehe ich Salesforce auf der höchsten Ebene. Dies ist sehr ähnlich wie Salesforce mit dem 360-Grad-Kundenkreis, den Sie bei Dreamforce gesehen haben. Der einzige wirkliche Unterschied ist, dass ich AppExchange oder das „App-Ökosystem“ anstelle eines Teils der Plattform habe. Für mich ist dies einer der wichtigsten Bereiche, um Ihre Nutzung und Einführung von Salesforce zu beschleunigen.

Ebene 1: Salesforce-Funktionsfähigkeits-Map

Stufe 1 ist die zweite Ebene der Schiedsgerichtsbarkeit. Für jeden der Abschnitte in Level 0 betrachten wir im Wesentlichen die Funktionalität innerhalb der einzelnen Bereiche. Ich habe versucht, alle Funktionen in allen Clouds in jedem Abschnitt einzubeziehen, obwohl ich möglicherweise einige Funktionen verpasst habe, am schwierigsten war die Gruppierung wie Funktionen zusammen. Im Marketing haben Sie Pardot, Marketing Cloud und Bereiche der Kernplattform mit Salesforce-Kampagnen.

Dies ist die Ebene, die ich am meisten für die Beantwortung der obigen Fragen verwende. Indem ich jede der Zellen färben oder schattieren kann, kann ich eine Reihe von Fragen in einer einzigen Folie in einem Deck beantworten. In diesem Beispiel habe ich alles grün gefärbt, was von Salesforce gekauft wurde, und orange die Funktionalität, die noch verwendet werden muss und wertvoll sein könnte. Dies ist eine großartige Möglichkeit, Ihre Investition in Salesforce zu maximieren, ohne zusätzliches Geld auszugeben. Wie Sie hier sehen können, wird Single Sign-On derzeit nicht verwendet.

Ebene 2: Salesforce-Funktionsfähigkeits-Map

Ich muss sagen, Level 2 kann riesig sein. Es ist am komplexesten, daher verwende ich im Allgemeinen Ebene 2, um den Umfang zu definieren oder zu rationalisieren, warum Funktionen in derselben Gruppe aus irgendeinem Grund nicht verwendet wurden. Es ist auch an diesem Punkt, an dem ich anfangen kann, herauszufinden, wo sie sich in Salesforce befinden (Pardot vs Marketing Cloud usw.) und was die Reife der Funktionen sind (zB E-Mail-Vorlagen in der Kernplattform vs Pardot oder Marketing Cloud).

Weitere Informationen zu Salesforce-Funktionen:

Die Salesforce-Plattform ist groß und ein prägnanter Überblick über die Funktionalität kann schwierig sein. In meinem Salesforce 101-Kurs durchgehe ich jeden Abschnitt der Salesforce-Capability Map sowie den Verlauf von Salesforce. Ich tauche auch in die Rollen und Gehälter ein, die Sie in verschiedenen Teilen der Welt erreichen können.

Laden Sie die Capability Map herunter: PDF | Visio

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